POLÍTICAS Y FUNCIONAMIENTO

Introducción

Soluciones Textilo S.L con marca comercial registrada TEXTILO, cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás directivas europeas y a tal fin ha creado el siguiente Aviso Legal.

La utilización del portal atribuye la condición de Usuario e implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar/acceder a este portal, ni solicitar nuestros servicios.

Nuestros Datos

Esta página web opera bajo la denominación www.textilo.com y es gestionada por Soluciones Textilo S.L Sociedad con domicilio fiscal en C/ de Chile 27. 28016. Madrid con NIF: ES-B66937798.

Reg. Merc. Barcelona. Diario 1256.Tomo 45766. Folio 22. Hoja 498260. NIF B66937798.

Enlace de resolución de conflictos de la comunidad europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

Soluciones Textilo S.L, de ahora en adelante TEXTILO.

Condiciones de nuestro servicio de personalización

Se podrá solicitar cualquiera de nuestros servicios contactando a través de nuestros formularios de contacto, mecanismo de presupuesto online, teléfono o por correo electrónico con cualquiera de nuestros comerciales; la información la puedes encontrar en el pie de página. Nuestro mail de contacto general es: info@textilo.com.

Al aceptar una oferta, presupuesto, factura o cualquier medio de formalización de un pedido o servicio sea por vía telefónica o por correo electrónico, el cliente acepta de manera inalterable las siguientes condiciones:

En el caso de un error producido sobre prendas adquiridas a TEXTILO, si procede de  acuerdo a nuestra política de “TOLERANCIAS DE LOS PEDIDOS”, TEXTILO se hará responsable tanto de la prenda como del bordado realizado sin coste adicional para el cliente. Se repondrán todas aquellas prendas que no cumplan con lo que fue establecido y aceptado bilateralmente anterior a la producción.

Para mantener la uniformidad en las personalizaciones de nuestros clientes, TEXTILO procurará utilizar siempre los colores elegidos por el cliente en el primer pedido que éste realice salvo se especifique lo contrario. TEXTILO creará una ficha de cada cliente para que éste luego no se tenga que preocupar por buscar nuevamente el color que había elegido anteriormente.

TEXTILO, NO se hace responsable de lo que pueda ocurrir a las prendas aportadas por el cliente durante el proceso de personalización (para cualquiera de las técnicas), si existe algún error que se deba corregir (deformidad del bordado, colores equivocados, tamaño equivocado, etc.), el cliente deberá reponer dicha prenda y TEXTILO responderá única y exclusivamente sobre el servicio de personalización realizado, es decir, dada la circunstancia de un error cometido por parte del operario, técnico, responsable de producción, etc de acuerdo a nuestra política de “TOLERANCIAS DE LOS PEDIDOS”; TEXTILO volverá a realizar la personalización errada sin coste adicional sobre las nuevas prendas aportadas por el cliente; En ningún caso, TEXTILO se hará responsable de abonar el coste de las prendas aportadas por el cliente.

Política de Tolerancia de los Pedidos

Recomendamos el uso de muestras para garantizar que los artículos sean adecuados para la técnica de personalización que se requiera. Mantenemos un buen control en nuestro proceso de control de calidad, pero, si está suministrando los artículos y hay problemas con la personalización, o daños durante el proceso de personalización, no seremos responsables por el costo de los artículos.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para detectar cualquier problema tan pronto como surja, y nuestro objetivo será minimizar el impacto en cualquier lote de artículos, pero algunas de nuestras máquinas operan a velocidades automatizadas rápidas y, por lo tanto, a veces estos problemas no se hacen aparentes hasta todo el proceso de personalización se completa. Además, nuestros procesos de personalización implican múltiples etapas, y es posible que no sea hasta la etapa final cuando se detecte el problema. Usted se responsabiliza completamente de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de personalización. Las muestras y personalizaciones de prueba se cobran según las tarifas acordadas previamente.

TEXTILO considera como CORRECTAS las producciones en las que haya hasta un 25% del índice de deterioro causado por el proceso de personalización, que haya una variación de hasta 2 cm en la posición de impresión y hasta 5º de inclinación respecto a la referencia que exista (Eje Horizontal o Eje Vertical) de cada prenda. Estos términos son aplicables para todos los pedidos gestionados tantos online cómo offline y a través de cualquier método de comunicación (teléfono, chat, email, etc) entre Textilo y el cliente.

Durante los procesos de personalización, los elementos son cargados manualmente por nuestro personal que ha sido cuidadosamente entrenado y que cuentan con amplia experiencia, pero aún así, no es posible garantizar un 100% de precisión, ya sea por la misma naturalidad de las prendas o por la labor manual que se realiza. Estos detalles se consideran como “Normal” dentro de la industria de la personalización textil, nuestros años de experiencia y clientes globales pueden dar testimonio de la calidad que ofrecemos.

Tenga en cuenta que solicitamos ropa, prendas y productos en blanco a los distribuidores mayoristas, y luego personalizamos estos artículos con impresión y bordado para nuestros clientes. Todos los colores y los tamaños que se muestran en nuestro catálogo online no están en nuestro control y no podemos responsabilizarnos por las variaciones de color desde, los colores de la pantalla hasta los colores reales del producto. Como tampoco podemos responsabilizarnos por problemas con el tamaño. Hacemos nuestro mayor esfuerzo con nuestro control de calidad para este tipo de problemas. Recomendamos antes de hacer el pedido pedir muestras para así evitar este tipo de problemas.

A la hora de realizar tu pedido deberás tener en cuenta que los productos disponibles se realizan en serie, en producciones a gran escala por lo que las medidas de las prendas, incluso de la misma talla, puede que no sean exactamente iguales. De la misma forma dependiendo de la técnica de personalización utilizada las prendas pueden sufrir una pequeña variación de tamaño.

Los tiempos de entrega acordados para un pedido pudieran verse afectados por causas de fuerza mayor, problemas técnicos con la maquinaria, retraso en las entregas de la materia prima o materiales necesarios para la producción. De cumplirse alguno de los imprevistos mencionados, TEXTILO se reserva el derecho de renegociar o aplazar la fecha de entrega acordada.

Política de Reclamaciones e Incidencias

Si desea reportar una Incidencia o realizar una Reclamación, por favor, siga estos pasos:

1- Contacta con nosotros a través del Formulario de Contacto de nuestra web o contacte con su comercial.

2- Contacta con nosotros por teléfono al 910 054 058, tenga a mano su número de factura.

En ambos casos, tras hablar con un agente, usted deberá enviar y rellenar su petición formal a través de nuestro formulario de contacto con los datos como sus nombres, correo electrónico, teléfono de contacto, Asunto y el Nºpedido o Nºfactura del pedido para poder analizar su caso y darle respuesta a la mayor brevedad posible. Para ayudarnos a agilizar el proceso, lo ideal es que nos adjunte fotografías de la incidencia y así poder entender mejor el problema y llevar a cabo la acción más adecuada si la incidencia es aprobada.

Política de Devoluciones

En el caso de que el cliente quiera realizar una devolución o quiera solicitar una reposición (tanto si las prendas las a puesto él o las haya comprado a Bordados Para Ti) éste dispone de 7 días hábiles desde la entrega del pedido para notificar mediante correo electrónico su disconformidad con el pedido recibido. La notificación por parte del cliente se deberá realizar única y exclusivamente a través de correo electrónico dentro del plazo establecido para su validez y procesado, ya que, deberá haber una constancia escrita de dicha solicitud. Una vez pasados los 7 días, Bordados Para Ti entiende que el cliente abandona su deseo de solicitar una devolución o reposición.

Una vez su petición haya sido contestada, el cliente deberá devolver en perfecto estado las prendas que se tengan que reponer para su evaluación (tanto si las prendas las a puesto él o las haya comprado a Bordados Para Ti); en ningún caso se aceptarán prendas que hayan sido manipuladas por terceros, tengan rastros de haberse intentando arreglar por parte del cliente o hayan sufrido cualquier tipo de modificación.

Una vez se hayan recibido y evaluado el estado de las  prendas, si procede, TEXTILO repondrá dicha prendas dentro del nuevo plazo establecido durante el proceso de Devolución. Existe la posibilidad por temas de STOCK, que la prenda no se encuentre disponible de manera inmediata y se tenga que esperar a su disponibilidad. TEXTILO se compromete a que si la prenda está disponible, realizará dicha reposición a la mayor brevedad posible. Si las prendas "dañadas" son del cliente, entonces, TEXTILO se compromete a realizar nuevamente la personalización aceptada como "equivocada" a la mayor brevedad posible una vez recibidas las nuevas prendas en el taller.

Recuerde que tal como se estipula en nuestras condiciones de prestación de servicio TEXTILO, NO se hace responsable de lo que pueda ocurrir a las prendas aportadas por el cliente durante el proceso de personalización (para cualquiera de las técnicas), si existe algún error que se deba corregir (deformidad del bordado, colores equivocados, tamaño equivocado, etc.), el cliente deberá reponer dicha prenda y TEXTILO responderá única y exclusivamente sobre el servicio de personalización realizado, es decir, dada la circunstancia de un error cometido por parte del operario, técnico, responsable de producción, etc de acuerdo a nuestra política de “TOLERANCIAS DE LOS PEDIDOS”; TEXTILO volverá a realizar la personalización errada sin coste adicional sobre las nuevas prendas aportadas por el cliente; En ningún caso, TEXTILO se hará responsable de abonar el coste de las prendas aportadas por el cliente.

Política de Cancelaciones

Si el cliente desea cancelar o anular unilateralmente un pedido en curso, éste deberá notificarlo a TEXTILO a la mayor brevedad posible. Si el cliente ha adquirido o comprado las prendas a TEXTILO, el cliente deberá asumir el coste de todas las prendas que hayan sido preparadas para entrar en producción o que ya se hayan personalizado hasta el momento de recibir el aviso. Se podrán devolver todas las prendas que aún se encuentren en sus bolsas y que a su vez sean aceptadas por nuestros proveedores con un recargo en concepto de "penalización por anulación" del 10% del precio de coste de las prendas a devolver más el coste del envío, tal como nos penalizan a nosotros nuestros proveedores. La penalización por la anulación y posterior devolución de las prendas de un pedido en curso, correrá a cargo del cliente; así como los gastos de envío correspondientes.

Si el cliente desea cancelar o anular unilateralmente un pedido en curso, éste deberá notificarlo a TEXTILO a la mayor brevedad posible; Si las prendas a personalizar han sido aportadas por el clientes, entonces, TEXTILO dejará de manipularlas y esperará a saber lo que el cliente quiera hacer con ellas. El cliente dispone de máximo 1 mes para solucionar el qué hacer con las prendas en cuestión y proponer una solución/recogida/envío, de lo contrario, una vez cumplido el plazo de 1 mes y no se tengan noticias por escrito por parte del cliente, por temas propios de almacenaje, TEXTILO se reserva el derecho a donar/regalar dichas prendas a los servicios sociales de la zona sin el previo consentimiento del cliente. TEXTILO se compromete a notificar al cliente de la manera que pueda para notificarle de dicha resolución.

Política de Envíos y Entregas

Una vez finalizado el pedido, en caso de que se deba enviar al cliente, TEXTILO no se hace responsable de si el pedido se pierde en tránsito. El cliente deberá hacer un seguimiento de la entrega y manejar cualquier problema que surja directamente con la empresa de mensajería con los datos de envío que se le han proporcionado. A su vez, TEXTILO no se hace responsable de no recibir correctamente las prendas aportadas por el cliente.

TEXTILO ofrece un servicio de personalización en el que nuestros clientes pueden suministrar las prendas / productos (los artículos) y enviárnoslo para que sean personalizados. Al utilizar este servicio, acepta que nos envíe los artículos bajo su propio riesgo. Si se pierden en tránsito, no seremos responsables. Debe hacer un seguimiento de la entrega y manejar cualquier problema que surja.

Términos de Pago

Los pagos, por política de seguridad de la empresa, se realizan siempre por adelantado o 50% para la puesta en marcha del pedido y 50% cuando el pedido esté listo para enviar, quedando para casos excepcionales la consulta con gerencia, que es quien autoriza para realizar las operaciones en pago aplazado.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. También puedes pagar mediante transferencia bancaria. Los pedidos no serán iniciados hasta que el pago haya sido realizado y aprobado.

Precios

Los precios están sujetos a cambios pero siempre te informaremos de cualquier cambio antes de procesar tu pedido. Cualquier precio de nuestra página web variará si se requiere un servicio Urgente. Esto se refiere a un pedido que necesita ser entregado en un plazo de entrega de máximo 5 días. Si este fuera el caso serás informado del precio antes de que tu pedido sea confirmado.

Para pedidos urgentes donde la entrega es requerida dentro de 5 días, debes saber que siempre hacemos todo lo posible para cumplir el plazo de entrega del cliente pero, a veces, en raras ocasiones, factores fuera de nuestro control pueden repercutir sobre nuestra capacidad de acabar y entregar los pedidos. Niveles de stock, envío por parte del mayorista y problemas en la entrega son problemas que pueden ocurrir, aunque sean factores ajenos a nuestro control y que no suelen darse. En el caso que ocurran tales situaciones, a veces tenemos que tomar decisiones de parte de nuestros clientes para asegurarnos que se cumple el plazo de entrega del pedido.

Esto puede significar substitución de marcas de prendas, cambios de tallas o mejora de servicio de entrega dónde se pueden aplicar cargos extra. Siempre intentaremos tener la aprobación para estos cargos pero, como podrás entender, esto no es siempre posible. Cuando selecciona un pedido urgente debe aceptar estas condiciones y tenerlas en cuenta en caso de que estas situaciones ocurran. Le pedimos que aprecie el esfuerzo que nos supondrá llevar a cabo su pedido cuando busquemos una solución a estas situaciones tan excepcionales.

Contenidos

Bordados Para Ti se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

El Usuario del portal se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios que Bordados Para Ti ofrece y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal, y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Bordados Para Ti, de sus proveedores o de terceras personas. Bordados Para Ti tiene la obligación de facilitar a los órganos competentes en razón de la materia, toda la información y colaboración precisas para el ejercicio de sus funciones.

Enlaces

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Virus, Piratería y Ataques Informáticos

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Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Comunicaciones y Notificaciones

Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas, se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo electrónico al e-mail suministrado por el usuario en el formulario de contacto.

El usuario se obliga a mantener informado a Bordados Para Ti de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que Bordados Para Ti posee para informar al usuario de los hechos que estime oportunos. El usuario reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son veraces.

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Legislación Aplicable

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos realizados mediante dicha página web o por los medios de compra establecidos en la misma, véase vía telefónica, se regirán por la legislación española.

Dado que ofrecemos asistencia comercial a nuestros clientes por varias vías de telecomunicaciones e informáticas, toda confirmación sobre un pedido ya sea mediante el chat de WhatsApp, SMS, por vía telefónica o por correo electrónico (e-mail, newsletter, etc) será igual de válida y estará sujeta a los términos y condiciones descritos en esta página. Si un cliente acepta nuestros servicios, sin importar la vía o canal utilizado, es porque ENTIENDE y ACEPTA las condiciones descritas en esta página. Es responsabilidad del cliente estar al tanto de los términos y condiciones que se aplican.

Cualquier disputa o controversia que pudiere surgir o guardare relación con el uso de la página web o con dichos contratos quedará sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si Ud. está contratando como consumidor, nada de la presente clausula afectara los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Nosotros (Bordados Para Ti S.l, TEXTILO,, socios, representantes y adscritos) nos reservamos el derecho de cambiar sin notificación previa cualquier contenido mostrado en nuestra web. Todos los precios y las fotografías que se pueden ver en la página, son referenciales y podrán ser sustituidos y cambiados en cualquier momento. El precio final y válido para todo proceso comercial, lo dictamina el comercial responsable de cada cliente.

Cada pedido independientemente del cliente, será sujeto a un análisis de riesgo y sus condiciones de pagos podrán variar según cada pedido. Una vez se confirma un pedido y el cliente acepta las condiciones del mismo (referencias, cantidades, plazos de pagos, porcentages de pagos, plazos de entregas, envíos, etc); el cliente deberá abonar la totalidad correspodiente al pedido en un plazo máximo de 48 horas laborales una vez haya sido entregada/recibida la mercancía por el cliente; En caso de transferencia bancaria, deberá enviar una copia de la confirmación de la transferencia realizada a "info@bordadosparati.com".

Nosotros (Bordados Para Ti S.l, TEXTILO,, socios, representantes y adscritos) nos reservamos el derecho de aceptar o de no aceptar a un cliente y de procesar o de no procesar un pedido tanto como si está en marcha, como si está en fase inicial o de presupuesto, si consideramos que el cliente no va a cumplir con su palabra o lo acordado al confirmar el pedido. En este caso, nos reservamos el derecho de realizar cualquier tipo de devolución monetaria si se incumplen las condiciones aceptadas por el cliente. A su vez, en caso de impagos, TEXTILO podrá reportar en todo momento a las autoridades, ASNEF, Bases de Datos de Morosos, abogados, tribunales y todos aquellos implicados en la resolución de dicho impago.

Si un cliente desea cambiar de opinión (cambia un pedido que ha sido confirmado, ya no quiere más el pedido, desea variar el contenido de un pedido confirmado, etc.) sobre un pedido que ha realizado una vez el proceso de producción del mismo se haya puesto en marcha, el cliente deberá abonar a TEXTILO como mínimo, el importe correspondiente a los costes del género, materiales y coste laboral dedicados a poner en marcha la producción de su pedido hasta el momento de la cancelación.

Si el cliente desea cancelar un pedido en marcha por una causa ajena a TEXTILO (cambió de parecer, de opinión, etc.), deberá abonar la totalidad del pedido tal y cómo se ha acordado entre ambas partes al confirmarse el pedido. En este caso, se podrá deducir el coste neto de los bordados que NO se hayan realizado hasta ese momento. El cliente será libre de hacer lo que crea pertinente con el género que haya adquirido para ese pedido (Aclaratoria: el género corresponde a todos los polos, camisas, camisetas o cualquier producto a personalizar que forman parte del pedido, con o sin personalizar).

PROTECCIÓN DE DATOS

Política de Privacidad RGPD

TEXTILO respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales y sus necesidades. Esta política de privacidad le informa cómo TEXTILO usa sus datos personales cuando llama por teléfono e interactúa con nosotros, visita e interactúa con cualquiera de nuestros sitios web y compra nuestros bienes y servicios.

Además, esto le informa de sus derechos de privacidad y cómo la ley de privacidad de datos lo protege. Es importante que lea esto en detalle, para que sepa cómo y por qué estamos utilizando sus datos personales y comerciales. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto en cualquier momento a info@texrtilo.com.

Datos personales que recopilamos de usted y sobre usted

Datos personales, se refiere a cualquier información sobre un individuo del que se puede identificar a una persona. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Recopilamos sólo información esencial sobre nuestros clientes y visitantes de nuestros sitios web para ayudarlo. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:

Los datos de identidad incluyen título, nombre, apellido, nombres de usuario, nombres de perfil de redes sociales o similares.

Los datos de contacto pueden incluir la dirección de envío o facturación, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

Los datos de la transacción incluyen detalles sobre los pagos y los pedidos que se nos han comprado, y los datos financieros incluyen los detalles de la tarjeta de pago, pero para nuestras compañías no almacenamos estos datos en nuestros servidores o computadoras.

Los datos de uso

Son información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, como qué páginas visita y qué botones hace clic (para que podamos mejorar su experiencia).

Los datos técnicos incluyen la dirección IP, sus datos de inicio de sesión, tipos de navegador y / y versiones, configuraciones de tiempo y / o ubicación, tipos y / o versiones de complemento del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que usa al comunicarse con nosotros .

Los datos de marketing y comunicación son su preferencia sobre qué y cómo recibe nuestra mercadotecnia.

Los Datos de seguimiento incluyen información sobre usted procedente de cookies y de una tecnología de seguimiento de Internet similar, como los píxeles.

A veces organizamos los datos que recopilamos, para datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden provenir de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que los datos no revelarán directa o indirectamente su identidad / identidades.

No tenemos la intención de recopilar ni solicitar ningún Dato personal de Categorías especiales sobre usted (por ejemplo, detalles sobre su raza, creencias religiosas o filosóficas, origen étnico, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, datos genéticos y de salud, etc.). No recopilamos ninguna información sobre antecedentes penales u ofensas.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Usamos diferentes métodos para recopilar datos:

1. suscripciones a formularios web o boletines informativos
2. hacer consultas por teléfono, correo electrónico, sms, CUALQUIER servicio de mensajería
3. crear cuentas en nuestro sitio web
4. crear diseños en nuestro sitio web
5. ordenar cualquiera de nuestros productos o servicios o solicitar cualquier información
6. solicitar material de marketing
7. conectarse y comunicarse con nosotros en las plataformas de redes sociales
8. Conéctese con nosotros a través de concursos, encuestas, etc.
9. Cualquier forma de contacto con nuestros servicios de ventas o atención al cliente
10. Cualquier forma de comentarios, comentarios o críticas sobre nuestros productos o servicios
11. Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios tipos de terceros, que incluyen:Datos financieros de fuentes de datos financieros de terceros (al abrir cuentas de crédito)
12. Datos de identidad y contacto de empresas de datos
13. Cuándo / Cómo utilizamos sus datos personales
14. Para realizar los contratos, presupuestos, pedidos, visuales, solicitudes de cualquier tipo, acciones que solicite (directa o indirectamente). Donde tenemos que cumplir con la ley. Por ejemplo, mantener registros de ventas.

Cookies

Las cookies nos ayudan a mejorar nuestros sitios web y servicios, por lo que usted es el benefactor final sobre cómo usamos esta información. Nos ayudan a comprender lo que le gusta hacer en nuestro sitio web, para que podamos acelerar las cosas o redirigirlo por un camino más eficiente.

Divulgaciones de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con contratistas de terceros que son esenciales para nosotros en la ejecución de su presupuesto u orden, como contadores, agencias gubernamentales, procesadores de pagos especializados, distribuidores, impresores, bordadores o empresas de envío. Podemos compartir sus datos en plataformas de servicios de marketing como Mailchimp, MailJet para realizar plataformas de marketing online o envío de mails informativos y publicitarios de TEXTILO.

Propiciamos de que todos los terceros respeten sus datos personales y lo traten de acuerdo con la ley. No permitimos que terceros proveedores de servicios mencionados anteriormente utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les permiten procesar sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

Compartimos sus datos de contacto con proveedores de terceros con el único propósito de permitir que los productos sean ordenados, procesados, personalizados y entregados de acuerdo con sus requisitos. Nunca compartiremos sus datos con ninguna parte no relacionada con nuestro proceso de producción. El proceso de producción implica el análisis de cotizaciones, revisión de obras de arte, pedidos de productos, personalización y entrega de productos.

Almacenamiento de datos y seguridad

Todos nuestros datos se almacenan en holded.com o Mailchimp o MailJet. El acceso solo se otorga a personas aprobadas dentro de la empresa, y el acceso a datos privados está protegido mediante cifrado de contraseña y acceso a la dirección IP, lo que significa que, a menos que esté autorizado, no se puede acceder o descargar datos desde fuera de nuestro servidor de seguridad. El acceso a los detalles de su cuenta personal y comercial está restringido únicamente al personal senior aprobado.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los motivos por los cuales fueron recopilados, incluso para cumplir con los requisitos legales y contables, y de acuerdo con las leyes que rigen la retención de datos.

Mantenemos sus datos archivados en el caso de que regrese al pedido o solicite un presupuesto en el futuro, al hacerlo podemos procesar cualquier solicitud de manera rápida y eficiente.

Puede solicitar que sus datos sean eliminados o eliminados o cambiados o modificados en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros, y esto se procesará de la misma manera profesional y eficiente que se recopiló. Estamos aquí para cumplir sus solicitudes, requisitos y demandas.

Derechos legales de usted

Como empresa o individuo europeo, se aplica el Reglamento general de protección de datos que le otorga los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos (en relación con los datos personales):

• El derecho a estar informado de cómo usamos los datos personales
• El derecho de acceso para que pueda solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• El derecho a la rectificación de cualquier información inexacta
• El derecho a borrado / eliminación / eliminación / restricción de procesamiento en cualquier momento
• El derecho a la portabilidad de datos en un formato común fácil de usar
• El derecho a oponerse, así que simplemente póngase en contacto con nosotros y estamos aquí “a su servicio” en todo momento
• Derechos de saber cómo procesamos o usamos tus datos

Cómo contactarnos sobre privacidad y datos personales

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer algún derecho, comuníquese con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@textilo.com o contactando con su comercial.

Cambios y enmiendas a la política de privacidad

El GDPR es nuevo y el ICO todavía está actualizando nuevas guías sobre cómo las empresas deberían adoptar. Le mantendremos informado.

Conclusión

Usted acepta la política de privacidad y datos anterior cuando nos solicite cualquier información o servicio por cualquier medio, ya sea por teléfono, correo electrónico, cualquier forma de mensajería, redes sociales o servicio de envío de mensajes.

Usted acepta y da su aprobación explícita a la política anterior y lo comprende en su totalidad. Si no comprende, puede contactarnos en cualquier momento antes, durante o después de una solicitud de presupuesto o pedido a través del correo electrónico info@textilo.com.

POLÍTICA MEDIO-AMBIENTAL

Ahorramos energía

Seguimos un modelo de gestión que propone medidas en todos los procesos, las instalaciones de sistemas de iluminación, calefacción o refrigeración, al posible reciclaje del mobiliario y decoración.

Reciclamos todos nuestros materiales

El reciclaje de los hilos, camisetas, y productos defectuosos son un ejemplo de la gestión de residuos. Además, tanto el cartón como el plástico utilizados en los embalajes son reciclados.

Una plantilla comprometida

Campañas de comunicación interna y planes específicos de formación multimedia para sensibilizar a los empleados en las prácticas sostenibles como racionalizar el consumo de energía, practicar el transporte sostenible o modificar hábitos de conducta.

Maquinaria de última generación

Nuestras máquinas son de tecnología punta que garantizan una máxima eficacia y eficiencia con un consumo mínimo de energía.